HELP CENTER / 常见问题
赛事问题，先翻说明册再问人
价格怎么算、榜单几点刷、手里的设备能不能看——K1体育看台把最常被问到的事情归成五组，每条先给结论，再给做法。照着走一遍，多数疑问当场就有答案。
- 5组主题
- 26条答案
- 24h工作日内答复
日历与费用
6 条01赛历上写的时间以哪个为准？
以赛事方公布的当地开赛时间为准，条目里同时给出换算后的北京时间。跨时区的杯赛按标注时间安排行程，别按习惯里的时段推。
02日历费用里都含了什么？
含赛程查询、开赛提醒、临时改期通知与历史场次归档。门票、交通和场馆内消费需要你们另行安排。
03比赛临时改期，页面多久跟上？
日历每日更新，改期信息确认后当日跟进。临近开赛的场次，出门前两小时再刷新一次更稳妥。
04错过的一场还能回查吗？
能。已结束的场次连同开赛时间、赛果留在归档里，按赛季阶段往回翻就能找到。
05邀请赛信息偏少，怎么用这份日历？
邀请赛共 16 项，公布时间普遍偏晚。先确认它落在哪个赛季阶段，再在开赛前一周核对具体时段。
06一次盯好几个联赛，时间怎么排？
把常规赛与杯赛分开筛，再按周查看。同一个周末的场次会按开赛时间先后排在一起，连看两场也排得开。
周期价格怎么比
5 条01体育赛事周期价格分几档？
按周、按月、按赛季三档，对应你要跟进的时间长度。档位之间差的不是折扣深浅，而是覆盖范围。
02我该选哪一档？
只看两件事：要跟进几周，会不会跨阶段。一周内看完一轮的，周档够用；超过一个月的连续关注，月档更省心；从常规赛追到杯赛收尾，直接上赛季档。
03赛季档覆盖多长时间？
按一个完整赛季计，常规赛与杯赛两个阶段连在一起。赛季中途加入的，从当期起算到赛季收尾。
04中途想换档怎么办？
换档在当期结束后生效，当期仍按原档执行。跨赛季的变化，从新赛季价格表发布之日算起。
05价格会经常变吗？
价格表按赛季更新，一个赛季之内保持一致。赛季交替时重新发布，旧表留在资料归档里备查。
积分榜相关
5 条01排名是按什么顺序排的？
先看积分，再看净胜场差，最后比相互交手结果。每个条目同时给出排名、胜负走势和主客场分化三类字段。
02两队积分一样怎么排？
依次比较净胜场差与相互交手战绩；两项仍然相同，就并列显示，两个名次同时存在。
03榜单什么时候刷新？
每晚 23:00 完成当日校对后更新一次。白天你看到的数字，是前一晚结算的结果。
04为什么和别的平台对不上？
常见两种情况：校对时点不同，或者对弃赛、加时的计法不一样。想核对某一天的排名，用 23:00 之后的那一版。
05覆盖多少个联赛和杯赛？
12 个主流联赛与 8 项杯赛。杯赛按阶段分组展示，小组赛和淘汰赛分开看，不会混在一张表里。
排名背后的走势怎么看，风向观察里的榜单解读系列有逐轮的拆解。
适配与资料下载
6 条01我的设备能不能正常看？
桌面端、平板、手机、电视大屏四类都收在对照表里，共 26 项条目。先按设备类型定位，再看条目里写的条件和说明。
02手机上看着挤，先查哪一条？
手机端是首要适配目标，先看视口与字号两条。窄屏下宽表可以横向滑动，左侧首列会固定住，数字不会跟着跑丢。
03资料从哪里下载？
赛程表 PDF、价格对照表与适配清单三类文件都放在资料下载区，累计下载已超过 7.6 万次。挑你需要的类别直接取用。
04点了没反应，按什么顺序排查？
先换一个浏览器重试，再确认存储空间够不够，最后看网络有没有限制文件下载。三步走完仍然不行，把文件名和截图发给客服。
05以前发过的版本还能找到吗？
内容中心归档了 180 余份资料，含赛程模板、价格说明与适配清单的过往版本，按赛季往回翻即可。
06电脑端完整的对照表在哪？
完整对照表已归档到内容中心，从项目中心的适配清单对照进入，逐条比对设备与条目。
问题没解决怎么办
4 条01日历写错了怎么提？
从反馈通道提交，写清赛事名称、原定时间和你确认到的正确时间，附一张赛事方公告截图最好，核对起来快很多。
02价格看不懂该问谁？
把你看的档位、周期和对应条目写清楚，客服会按当期价格表一条条说明，含与不含的项目都会讲明白。
03多久能收到回复？
工作日 24 小时内给出答复。客服团队 12 人，工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应时间 20 分钟。
04哪些情况打电话更快？
适配故障、下载异常这类需要当场确认的，直接打电话。赛历与榜单的细节，写邮件并附图更容易说明白。
日历纠错、价格疑问、设备不适配，都可以一次说清。带上截图，我们回得更快。
进入反馈通道数据的更新时点与内容引用方式，写在使用说明里，转引前值得看一眼。